Conta

• Porque minha conta foi bloqueada? Como que faço para tirar o bloqueio? Sua conta foi bloqueada devido a alguma infração às regras do jogo. Veja no site seu Status para saber o motivo e a duração ou acesse seu e-mail cadastrado e veja qual o motivo da sua punição.

• Fiz o Cadastro no site, mas o E-Mail de confirmação não chegou. Posso jogar mesmo assim? Não, já que seu cadastro está para ser confirmado, ele não está liberado para uso. Para enviar novamente o E-Mail de cadastro, clique em Reenvio de Dados, localizado no Box de Login do Site. Lá, uma janela irá se abrir: escolha a opção Reenvio de confirmação de cadastro e a seguir, informe a ID. Outro E-Mail será enviado para o endereço cadastrado.

• Como que eu faço para deletar a minha conta? Não é possível deletar a conta.

• Como faço para recuperar minha senha? Clique em "Esqueci a senha", que está abaixo do campo de login, e informe sua ID. Uma mensagem com instruções para a recuperação será enviada para o e-mail utilizado no cadastro sua conta.

Instalação

• O que fazer para jogar em modo janela quando aparece a seguinte mensagem: “Não é possível utilizar essa configuração de vídeo”? Verifique se seu computador atende as exigências mínimas requeridas para o jogo. Caso positivo, atualize os Drivers da placa de vídeo e do monitor de seu computador, não se esquecendo de instalar a última versão compatível para seu computador do DirectX.

• Quando inicio o jogo, não aparece nada escrito. O que eu faço? Assim que o Laucher do jogo abrir, clique no botão DirectX, localizado a direita do Laucher, antes do Jogar.

• Quando inicio o Client, aparece a seguinte mensagem: “Falha no download de arquivo de atualização – Caso a rede esteja ocupada, aguarde uns instantes antes de tentar novamente”. O que devo fazer? Verificar se sua rede não está enfrentando problemas com conexão ou oscilação de sinal. Isso acontece quando o Client não consegue se conectar com o jogo, geralmente devido a um problema de conexão por parte do jogador.

• Como eu faço para atualizar meu Driver da Placa de Vídeo? Primeiramente, descubra qual a marca de sua placa de vídeo. Tendo o nome, procure na Internet o website da fabricante e baixe o Driver correspondente a sua placa.

• Quando tento instalar o jogo, aparece uma mensagem de erro e não termina a instalação. O que eu faço? Apague o arquivo do client que você baixou e baixe novamente. Provavelmente, o arquivo foi corrompido e não será possível instalar o jogo a partir dele.

• Quais são os requerimentos para jogar GA? Visite a seção Downloads – Client para saber as configurações mínimas e recomendadas para o jogo.

• O que eu preciso para instalar GA no meu computador? Primeiramente, entre em Cadastre-se e crie sua conta no jogo, caso não a tenha. A seguir, baixe o Client do jogo na seção Downloads – Client. Verifique se seu computador possui os requisitos mínimos.

Jogo

• O que são Quests? Quests são pequenas missões dentro do jogo, onde o jogador tem como objetivo alcançar marcas expressivas que lhe darão fama e prestígio. Alguns itens e estilos só são liberados para compra e uso após certa Quest ser cumprida.

• Quem não mora no Brasil pode jogar o GetAmped brasileiro? Depende. O GA Brasil está liberado para os países em que o jogo não foi lançado oficialmente. Caso o país se encontre já com o oficial, o usuário não poderá acessar o GetAmped Brasil.

• Quem/O que é GM? Game Master, também conhecido pela sigla GM, exerce um cargo de suma importância dentro dos jogos. Sua presença é constante em jogos do estilo MMO sendo uma das autoridades máximas dentro do jogo, zelando pela paz, harmonia e diversão dos usuários. No GetAmped, ele é identificado pelo símbolo da empresa, tanto no Fórum quanto no Jogo.

• Quando eu jogo com outras pessoas, às vezes, parece que meu jogo trava momentaneamente, porém logo volta ao normal. O que é isso? Pode vir a acontecer de um usuário (ou você) estar com problemas em manter a conexão com o servidor estável, o que afeta todos os membros da sala. Quando acontece, o jogo não consegue ter respostas em tempo real de todos os jogadores, que faz com que o jogo “trave” em alguns momentos.

• Como que eu tiro uma Screenshot? Dentro do jogo, você pode pressionar o botão F12 de seu teclado para fotografar o momento. A imagem será armazenada dentro da pasta do jogo, chamada Screenshots. Ou você pode optar pelo botão Printscreen de seu teclado e editar a imagem resultante em um editor de imagens.

• Quero comprar uma skin. Como faço? Primeiro você precisa encontrar um arquivo com a skin desejada. Você pode encontrar várias skins em nosso Fórum de Skins GetAmped. Baixe o arquivo .skin e salve em seu computador. Então abra o GetAmped e acesse a Loja.

Na aba Etc existem dois itens para upload de skins. O Novo Skin permite que você faça o upload de uma skin que você mesmo tenha criado. Por outro lado, o Novo Skin SP permite upload de qualquer skin, mesmo que criada por outras pessoas.

Você pode aumentar o número de slots de skin comprando o item +1 slot skin, também encontrado na aba Etc da Loja.

Outros

• Como eu entro em contato com o Suporte? Primeiramente, acesse a página do Suporte (você já está nela!) e passe o mouse sobre o jogo no qual você encontrou o problema. No menu que irá aparecer, clique na opção "Contato". Então, selecione a categoria na qual seu problema mais se encaixa (Bad User, Bug, Conexão, entre outras) e preencha o formulário.

É importante lembrar de anexar screenshots e, se possível, vídeos do caso, pois sem essas provas é muito difícil para a equipe do Suporte verificar a veracidade das denúncias, além de ajudar em muito na identificação e solução do problema.

Você pode conferir o estado do seu contato através da guia Minhas Perguntas, onde todas as suas perguntas estarão listadas, acompanhadas do atual estado delas.

Em casos especiais que fujam às categorias disponíveis, envie um e-mail para suporte@hive.com.br. Assim que possível, nossa equipe irá analisar e responder sua mensagem.

• O site não está aceitando o formato da minha imagem. Como posso mudá-lo? Para mudar o formato da sua imagem, faça o seguinte:

> Abra sua imagem em um programa de edição de imagens (como o Paint ou o Adobe Photoshop);
> Clique em Arquivo >> Salvar Como.
> Escolha o formato que você deseja salvar e clique em Salvar.

Vale lembrar que apenas imagens no formato JPEG (.jpg)